コミュニケーション心理・思考法用語辞典

アサーション(アサーティブアプローチ)

கட்டுமானத்தின் கீழ்

アンチ・クライマックス法

伝えたい事がある時に、最初に結論から話しはじめる話法。最初に相手の興味を一気に引き付けることができる。相手が、せっかちな人だったり、時間がなく手短に伝えたい時、要点を的確に伝える必要があるビジネスシーンなどで役に立つ。

代表的なフレームワーク⇒PREP(プレップ法)

⇔クライマックス法

アンカーとトリガー

கட்டுமானத்தின் கீழ்

イーブン・ア・ペニー・テクニック

何か要求などがあるときに、最初に少額(例えば1ペニーまたは、1円だけ寄付してくださいなど)のお願いをすると、相手は要求を飲むだけではなく、1円以上の例えば100円などを寄付してしまう。要求を極端に低くすることで生まれる心理効果。

 

イエス・セット

人は「一貫性の法則」を持っており、何度もイエスで答えられるような質問を繰り返す(例:「今日は晴れていますね?」「はい」など)ことによって、「No」という答えを言うことにストレスを感じてしまい、「Yes」を引き出しやすくなる。

イエス・アンド話法

相手の話に、対してまず「Yes(そうですね)」と肯定し、さらに「そして」や「実は」という否定を用いない会話の流れで、心理的抵抗を無くし、ラポール(共感)を築きやすい。

発展形

  • Yes So That
  • Yes If
  • Yes How

イエス・バット話法

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演繹法(えんえきほう)

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If-Thenプランニング

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NLP(神経言語プログラミング)

  • アイ・アクセシング・キュー
  • アウトカム
  • エコロジーチェック
  • キャリブレーション
  • ストラテジー
  • ペーシング
  • チャンクサイズ
  • メタモデル
  • ミルトン・モデル
  • リーディング

エゴグラム

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エニアグラム

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エビングハウスの忘却曲線

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エリクソニアン・アプローチ

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オペラント条件付け

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カクテルパーティー効果

  • 選択的注意→RAS、スコトーマ

学習性無力感

  • マーティン・セリグマンが発見した、長い期間に渡って苦痛などのストレス状態にさらされ続けていると、そこから逃れられる状況になっても逃れなくなってしまうというもの。
  • 長期間のストレスのせいで何をやって(自発的な努力)も無駄であるということを学習してしまい、自発的な努力を放棄して無気力・無反応になってしまう。

カバート・アグレッション

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カリギュラ効果(心理的リアクタンス)

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帰納法(きのうほう)

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驚愕法(きょうがくほう)

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鏡像段階(きょうぞうだんかい)

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共同質問

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共同体感覚

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クライマックス法

伝えたい事がある時に、結論を最後(頂点=クライマックス)にもってくる話法。水戸黄門の印籠のようにいわゆる”オチ”をつけることで、ストーリーを作ることができる。一般的には日本人(特に女性)に合っている話し方と言われている。話の行く末を想像しながらわくわくと最後まで話を聞けるという利点がある。

代表的なフレームワーク⇒DESC法(デスク法)

⇔アンチクライマックス法

構造化

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コンコルド効果

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ゴーレム効果

  • ロバート・ローゼンタールが提唱した。
  • 周囲または私が、相手に対して低い期待度で臨むと、相手は期待度の通り、低いパフォーマンスをしてしまうというもの。

 ⇔対義語にピグマリオン効果、ローゼンタール効果

心の理論(セオリー・オブ・マインド)

கட்டுமானத்தின் கீழ்



ザイオンス効果(単純接触効果)

கட்டுமானத்தின் கீழ்

作業記憶(ワーキングメモリ)

கட்டுமானத்தின் கீழ்

ザッツ・ノット・オール・テクニック

கட்டுமானத்தின் கீழ்

サンクコスト効果

கட்டுமானத்தின் கீழ்

シナジー効果

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神経伝達物質

  • オキシトシン
  • セロトニン
  • ドーパミン
  • エンケファリン
  • エンドルフィン
  • ノルアドレナリン

スコトーマ

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ストックホルム症候群

கட்டுமானத்தின் கீழ்

スプリッティング

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ダブルバインド

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ダーク・トライアド

கட்டுமானத்தின் கீழ்

ツァイガルニク効果

கட்டுமானத்தின் கீழ்

DESC法(クライマックス法)

கட்டுமானத்தின் கீழ்



認知バイアス

  • 敵意帰属バイアス…
  • 自己奉仕バイアス…
  • 確証バイアス…
  • 正常性バイアス…
  • 生存者バイアス…
  • アンカリング…
  • 後知恵バイアス…

認知的不協和

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認知の歪み

代表的な認知の歪み10

ノンバーバル・コミュニケーション

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パーソナル・スペース

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バーナル効果(フォアラー効果)

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ハード・トゥ・ゲット話法

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パラフレーズ

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ハロー効果

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ピグマリオン効果

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ビッグファイブ

கட்டுமானத்தின் கீழ்

ピーク・エンドの法則

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防衛機制

①抑圧 ②反動形成 ③おきかえ ④昇華 ⑤退行

⑥補償 ⑦同一化 ⑧投影 ⑨合理化 ⑩逃避

プライマシー効果(初頭効果)

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プライミング

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ブリーフシステム

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フレーミング効果

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PREP法(アンチ・クライマックス法)

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プロスペクト理論

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フロー状態

  • ミハイ・チクセントミハイが提唱した、没我の高度な集中状態。
  • ゾーン、ピーク・エクスペリエンスなどともいう。
  • フロー体験への入り方としては「ゲーム性」を導入するとよい。

例えば

  • 時間制限を設ける→(例:10分以内に)

※似たものにポモドーロ法がある

  • 目標を設ける→(例:20問の問題を解く)など

 

フット・イン・ザ・ドア

  • 小さなお願いをした後に、大きなお願いをすることによって受け入れてもらいやすくなるというもの。
  • 人は、一貫性の法則があるので最初にOKしてしまったら、行動に一貫性を持たせるために次のお願いも受け入れてしまいやすくなるというもの。⇔ドア・イン・ザ・フェイス

ホーソーン効果



ミルトン・モデル

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ミス・ディレクション

கட்டுமானத்தின் கீழ்

メラビアンの法則

கட்டுமானத்தின் கீழ்

MORSの法則

新しい事にチャレンジする時や、モチベーションを維持したいときなど、多くの人は曖昧なコトバ、例えば「とにかく頑張る」や「一生懸命頑張る」といった目標で取り組もうとする。必然行動が伴わず、途中で投げ出してしまうことになる。次の具体性を持った4つの頭文字で表された明確さで行動をはじめたり、継続させるためのスキル。

M=Measured 計測できる    O=Observable 観察できる

R=Reliable 信頼できる       S=Specific 具体化された

予言の自己成就

RAS(網様体賦活敬系)

ラポール

理想化とこき下ろし(脱価値化)

கட்டுமானத்தின் கீழ்

割れ窓理論

கட்டுமானத்தின் கீழ்

ローボール・テクニック



 

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