コミュニケーション心理・思考法辞典（１）ア～サ行

アサーション（アサーティブアプローチ）

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アンダードッグ効果

負け犬効果。判官びいき。弱いものや不利な状況にあるものを応援する心理⇔対義的なことばにバンドワゴン効果がある。社会性を持った人間は、幼きものや弱きものを守らなければならないという本能のようなものがあり、それが不利な状況にあるひとにも向けられることがある。

アンチ・クライマックス法

伝えたい事がある時に、最初に結論から話しはじめる話法。最初に相手の興味を一気に引き付けることができる。相手が、せっかちな人だったり、時間がなく手短に伝えたい時、要点を的確に伝える必要があるビジネスシーンなどで役に立つ。

代表的なフレームワーク⇒PREP（プレップ法）

⇔クライマックス法

アンカーとトリガー

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イーブン・ア・ペニー・テクニック

何か要求などがあるときに、最初に少額（例えば1ペニーまたは、1円だけ寄付してくださいなど）のお願いをすると、相手は要求を飲むだけではなく、1円以上の例えば100円などを寄付してしまう。要求を極端に低くすることで生まれる心理効果。

イエス・セット

人は「一貫性の法則」を持っており、何度もイエスで答えられるような質問を繰り返す（例：「今日は晴れていますね？」「はい」など）ことによって、「No」という答えを言うことにストレスを感じてしまい、「Yes」を引き出しやすくなる。

イエス・アンド話法

相手の話に、対してまず「Yes（そうですね）」と肯定し、さらに「そして」や「実は」という否定を用いない会話の流れで、心理的抵抗を無くし、ラポール（共感）を築きやすい。

発展形

Yes So That
Yes If
Yes How

イエス・バット話法

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ウィンザー効果

当事者よりも第三者が発信した情報のほうが信頼されやすい。例：自社アピールよりもクチコミの方が購買意欲を増すことができる。

演繹法（えんえきほう）

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If-Thenプランニング

「もし○○したら、✖✖する」

という単純な公式を立てておいて、行動に取り組むための誘引として使い、習慣化を達成する。例：「（もし）3時になったら、(それから）教科書を開く」など

NLP（神経言語プログラミング）

アイ・アクセシング・キュー
アウトカム
エコロジーチェック
キャリブレーション
ストラテジー
ペーシング
チャンクサイズ
メタモデル
ミルトン・モデル
リーディング

NLPを詳しく

エゴグラム

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エニアグラム

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エビングハウスの忘却曲線

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エリクソニアン・アプローチ

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オペラント条件付け

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カクテルパーティー効果

選択的注意→RAS、スコトーマ

学習性無力感

マーティン・セリグマンが発見した、長い期間に渡って苦痛などのストレス状態にさらされ続けていると、そこから逃れられる状況になっても逃れなくなってしまうというもの。
長期間のストレスのせいで何をやって（自発的な努力）も無駄であるということを学習してしまい、自発的な努力を放棄して無気力・無反応になってしまう。

カバート・アグレッション

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カリギュラ効果（心理的リアクタンス、シロクマ効果）

禁止や制限を加えられるほど、興味を惹いてしまうというもの。

帰納法（きのうほう）

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驚愕法（きょうがくほう）

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鏡像段階（きょうぞうだんかい）

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共同質問

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共同体感覚

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クライマックス法

伝えたい事がある時に、結論を最後（頂点＝クライマックス）にもってくる話法。水戸黄門の印籠のようにいわゆる”オチ”をつけることで、ストーリーを作ることができる。一般的には日本人（特に女性）に合っている話し方と言われている。話の行く末を想像しながらわくわくと最後まで話を聞けるという利点がある。

代表的なフレームワーク⇒DESC法（デスク法）

⇔アンチクライマックス法

グルーミング

KPT(ｹﾌﾟﾄ)法

振り返りのフレームワーク

Keep：良かった点をキープする
Problem：問題点・課題点を見つける
Try：問題点・改善点にトライする

構造化

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行動経済学

経済学に心理学を取り入れた理論。経済活動では本来、合理的な手法を取ろうとするが、損得などに対して人は必ずしも合理的な判断で動くわけではなく、様々な要因に影響されている。

・プロスペクト理論

・ナッジ理論　・ベブレン効果　・バンドワゴン効果

・スノッブ効果　・デモンストレーション効果

・アンカリング　・サンクコスト　

・保有効果（現状維持バイアス）　・IKEA効果

・フレーミング効果　・フォール・コンセンサス効果　

・ザイオンス効果　・授かり効果　・希少性の原理

・レシプロシティ効果　・メンタルアカウンティング

・選択肢過多　・ハーディング効果　・同調圧力

・コンコルド効果

コンコルド効果

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ゴーレム効果

ロバート・ローゼンタールが提唱した。
周囲または私が、相手に対して低い期待度で臨むと、相手は期待度の通り、低いパフォーマンスをしてしまうというもの。

　⇔対義語にピグマリオン効果、ローゼンタール効果

心の理論（セオリー・オブ・マインド）

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ザイオンス効果（単純接触効果）

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サイバネティックス・システム

コンプリメンタリー関係

作業記憶（ワーキングメモリ）

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ザッツ・ノット・オール・テクニック

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サンクコスト効果

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サーバントリーダーシップ

ロバート・K・グリーンリーフにより提唱されたリーダーシップ論。リーダーファースト型と奉仕ファースト型の２型に分け、リーダーファースト型のリーダーは、より指示命令的な立場から、個人的な目標達成を目指す。一方、サーバントリーダー型のリーダーは、自分の権威をほとんど放棄し、チームに尽くすことを優先し、メンバーの長期的な成長を重視する私利私欲の少ないリーダーシップ。

１０の特徴：⑴傾聴、⑵共感、⑶気づき、⑷癒し、⑸説得力、⑹構想、⑺先見力、⑻執事役、⑼人々の成長へのこだわり、⑽コミュニティーづくり